Un dépannage informatique à distance sans déplacement physique ? C'est possible ! 

Grâce à une simple connexion internet et à des logiciels dont nous sommes équipés, nos techniciens peuvent, avec votre accord, prendre temporairement le contrôle de votre ordinateur (ainsi que de la souris et du clavier) afin de résoudre vos problèmes. En effet, lors de cette intervention, un technicien se connecte sur votre ordinateur, identifie le ou les problèmes et intervient en quelques minutes. Pendant ce temps, vous pouvez voir sur votre ordinateur les différents manipulations effectuées.

Les avantages de cette solution sont nombreux : le dépannage peut être résolu en quelques minutes (gain de temps), les frais sont diminués car il n'y a ni déplacement jusqu'à notre atelier ni déplacement d'un technicien, nous pouvons vous aider où que vous soyez (dans le monde entier tant que vous avez une connexion internet) et quand vous le souhaitez (week-end, soirée)...

Bien sûr, dès la fin du dépannage des mesures de sécurité sont mises en place et il est techniquement impossible de reprendre le contrôle de votre ordinateur sans votre accord.

NB : Certains problèmes ne peuvent être résolus via le contrôle à distance. Dans ce cas, un dépannage informatique classique sur site ou en atelier s'impose. Avant de déposer votre ordinateur en réparation à l'atelier pour la facilité de tous, veuillez lire les informations pratiques mentionnées ci-dessous.

• si vous avez une tour, déposez uniquement le boîtier sans les câbles, ni les périphériques (écran, clavier, souris, etc.)
• dans le cas d'un PC Portable, n'oubliez pas votre chargeur
• communiquez-nous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Windows
• fournissez-nous les clés de licences pour Windows et tout autre programme éventuel (Microsoft Office, Antivirus, etc.)

Qu'est ce que l'accès à distance ?

L'accès à distance est une méthode permettant  de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en affichant l'écran de celui-ci et en autorisant la manipulation du clavier et de la souris depuis un ordinateur éloigné et sans limite de distance.

Véritable révolution pour le dépannage informatique, l'accès à distance permet aux utilisateurs d'être dépannés facilement et rapidement sans déplacement physique d'un technicien. Selon une étude réalisée par "Sun Microsystems", 80 % des problèmes rencontrés à ce jour peuvent être résolus grâce à ce système.