Support informatique pour les entreprises : une réponse rapide, un seul interlocuteur

Le support informatique de YouIT aide vos équipes au quotidien : poste bloqué, mot de passe, messagerie, imprimante, accès à distance ou logiciel. La demande arrive chez un technicien qui connaît votre installation, qui règle le problème à distance ou se déplace si nécessaire.

Besoin d'aide maintenant ?

Un technicien vous répond et vous propose une solution, à domicile, à distance ou dans nos bureaux.

0484 071 071

Appel direct

info@youit.be

Réponse par e-mail

Le helpdesk de votre entreprise, sans le recruter

Une PME n’a pas toujours la taille pour employer un informaticien. Pourtant, chaque jour, quelqu’un a besoin d’aide : un écran qui ne s’affiche plus, un accès refusé, une imprimante en panne, un message suspect.

Avec YouIT, vos collaborateurs ont un numéro à appeler. Le technicien qui répond connaît votre parc et vos logiciels, il comprend vite le problème et le règle le plus souvent pendant l’appel, grâce à une prise en main à distance sécurisée.

Quand le problème demande un passage sur place, un technicien se déplace dans vos locaux.

En pratique

Par téléphone

Au 0484 071 071, avec un technicien qui connaît votre installation.

À distance

Prise en main sécurisée, lancée par vous, visible à l'écran.

Sur site

Intervention dans vos locaux quand c'est nécessaire.

Suivi

Chaque demande est notée pour garder l'historique de votre parc.

Les demandes que nous traitons tous les jours

Comptes et mots de passe

Accès bloqués, réinitialisation, double authentification.

Messagerie

Outlook, boîtes partagées, e-mails qui n'arrivent pas.

Imprimantes et scanners

Pilotes, impression réseau, numérisation vers e-mail.

Réseau et accès à distance

Wi-Fi, VPN, partages de fichiers et télétravail.

Virus et messages suspects

Analyse, nettoyage et conseils pour éviter la récidive.

Logiciels et postes

Installations, mises à jour, lenteurs et erreurs.

Comment se passe une demande de support

Vous nous contactez

Par téléphone, e-mail ou formulaire, en décrivant le problème.

Premier diagnostic

Le technicien identifie la cause et vous propose une solution.

Résolution

À distance pendant l’appel, ou sur site si le problème l’exige.

Compte rendu

Vous savez ce qui a été fait et comment éviter que cela revienne.

Une équipe locale, qui connaît vos outils

Le support YouIT est assuré par une équipe de professionnels gradués ou licenciés, qui accompagne les entreprises des provinces de Liège, de Namur, de Luxembourg (Belgique) et du Brabant wallon. Votre dossier est suivi par un interlocuteur qui connaît votre installation.

Nous accompagnons également, à distance, des entreprises établies au Grand-Duché de Luxembourg : support aux utilisateurs, Microsoft 365, sauvegardes et suivi des postes.

Cette continuité fait gagner du temps à tout le monde : pas besoin de réexpliquer votre installation à chaque appel.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.

Une autre question ?

Appelez-nous : un technicien vous répond directement.

Vos collaborateurs méritent une aide rapide

Un rendez-vous suffit pour faire le point sur votre parc, vos priorités et le budget à prévoir. Le devis est gratuit.