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Dépannage informatique à distance, en ligne et sécurisé
Un ordinateur lent, un virus, un e-mail qui ne fonctionne plus ou un logiciel qui refuse de démarrer ? Un technicien YouIT prend la main sur votre PC ou votre Mac à distance, avec votre accord, et règle le problème sans que vous deviez vous déplacer. Si la panne est matérielle, nous intervenons à domicile ou dans nos bureaux.
- Plus de 20 ans d'expérience
- 95 % dépannés le jour même
- Matériel de prêt gratuit (sous conditions)
- Du lundi au samedi, jusqu'à 19 h 30 en semaine
Un technicien vous répond et vous propose une solution, à domicile, à distance ou dans nos bureaux.
0484 071 071
Appel direct
info@youit.be
Réponse par e-mail
- À distance
Ce que nous réglons à distance
La télémaintenance permet de résoudre la majorité des problèmes logiciels en quelques dizaines de minutes, sans déplacement. Le technicien voit votre écran, vous explique ce qu’il fait et vous donne des conseils pour éviter que le problème revienne.
Elle convient aussi aux professionnels : installation d’un logiciel, configuration de Microsoft 365, accès à distance ou support d’un collaborateur en télétravail.
Lenteurs et blocages
Nettoyage, programmes au démarrage, mises à jour.
Virus et arnaques
Analyse, suppression et sécurisation des comptes.
Imprimante et pilotes
Installation, réglages et impression réseau.
Messagerie et logiciels
Outlook, Microsoft 365, navigateurs et applications.
- Déroulement
Un dépannage à distance en quatre étapes
Votre demande
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire de demande d’intervention.
AnyDesk
Vous téléchargez AnyDesk, le logiciel de prise en main sécurisée, et nous communiquez le code affiché.
Diagnostic et devis
Le technicien identifie la cause, vous annonce le prix et intervient après votre accord.
Fin de séance
La connexion est coupée. Vous recevez un compte rendu et nos conseils pour la suite.
- AnyDesk
Téléchargez AnyDesk avant notre appel
AnyDesk est le logiciel que nous utilisons pour la prise en main à distance. Téléchargez-le uniquement depuis le site officiel, lancez-le, puis communiquez-nous le code à 9 chiffres affiché à l’écran. Sur Mac, autorisez l’accès à l’écran dans les réglages de confidentialité lorsque le système vous le demande.
- Une connexion internet qui fonctionne
- AnyDesk lancé sur l'appareil concerné
- Vos mots de passe de session et d'e-mail
- Une photo du message d'erreur
- FAQ
Questions sur le dépannage à distance
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Le dépannage à distance est-il sûr ?
Oui. Vous lancez vous-même AnyDesk et vous nous communiquez le code de connexion. Vous voyez tout ce que fait le technicien et la connexion se coupe à la fin de la séance.
Quels problèmes peut-on régler à distance ?
La plupart des pannes logicielles : lenteurs, virus, mises à jour, messagerie, imprimante, logiciels et réglages. Si l’appareil a une panne matérielle, nous vous proposons une intervention à domicile ou un dépôt dans nos bureaux.
Faut-il installer un logiciel ?
Il suffit de télécharger AnyDesk sur le site officiel, pour Windows ou pour macOS, et de le lancer. Aucun compte n’est nécessaire.
Combien coûte un dépannage à distance ?
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Le prix vous est annoncé avant l’intervention. Nos tarifs sont détaillés sur la page Tarifs.
Le dépannage à distance est-il possible pour les entreprises ?
Oui. Nous assurons le support à distance des indépendants et des PME, à la demande ou dans le cadre d’un contrat de maintenance, et nous intervenons aussi sur site.
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Récupération de données
Retrouver des fichiers perdus.
- Passons à l'action
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Expliquez-nous le problème : un technicien vous recontacte et prend la main à distance, ou vous propose une intervention à domicile ou dans nos bureaux si nécessaire.
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- Un interlocuteur qui connaît votre dossier
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