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Dépannage informatique à domicile, au bureau ou à distance
Depuis plus de 20 ans, YouIT dépanne les ordinateurs, imprimantes, réseaux et logiciels des particuliers et des professionnels. Nous intervenons à domicile, à distance ou dans nos bureaux, et sur site pour les entreprises. Le devis est gratuit, et 95 % de nos clients sont dépannés le jour même.
- Plus de 20 ans d'expérience
- 95 % dépannés le jour même
- Matériel de prêt gratuit (sous conditions)
- Du lundi au samedi, jusqu'à 19 h 30 en semaine
Un technicien vous répond et vous propose une solution, à domicile, à distance ou dans nos bureaux.
0484 071 071
Appel direct
info@youit.be
Réponse par e-mail
- Trois façons d'être dépanné
Choisissez ce qui vous arrange
À domicile ou au bureau
Un technicien se déplace chez vous ou dans vos locaux professionnels, dans toute notre zone d'intervention.
À distance
Prise en main sécurisée de votre ordinateur, sans attendre de rendez-vous.
Dans nos bureaux
Vous déposez l'appareil : diagnostic et réparation sur place, avec matériel de prêt gratuit (sous conditions).
- Nos interventions
Nos services de dépannage
Un ordinateur qui rame ou se bloque, Windows qui ne démarre plus, un virus, une imprimante qui refuse d’imprimer, une connexion Wi-Fi capricieuse ou une messagerie qui n’envoie plus : nos techniciens règlent les problèmes du quotidien comme les pannes plus sérieuses.
Nous intervenons aussi pour installer un nouvel ordinateur, transférer vos données depuis l’ancien et configurer vos comptes et périphériques.
Avant toute réparation, vous recevez un devis : vous savez ce que nous allons faire et combien cela coûte.
Ordinateur lent ou bloqué
Nettoyage, mises à jour, passage au SSD.
Virus et logiciels malveillants
Analyse, nettoyage et protection.
Imprimante et scanner
Pilotes, Wi-Fi, numérisation.
Messagerie et internet
E-mails, box, Wi-Fi et navigateur.
- Déroulement
Le déroulement d'un dépannage
Votre demande
Vous nous exposez la situation par téléphone ou via le formulaire en ligne.
Diagnostic
Un technicien identifie l’origine du problème et vous présente les solutions possibles.
Devis et intervention
Le prix vous est communiqué et validé avec vous avant toute réparation, à domicile, à distance ou dans nos bureaux.
Compte rendu
Vous recevez un compte rendu de l’intervention et nos recommandations pour sécuriser votre équipement.
- Bien préparer le rendez-vous
Gagnez du temps avant l'arrivée du technicien
Quelques préparatifs simples accélèrent l’intervention : notez vos mots de passe (session, e-mail, box internet), gardez le chargeur de l’ordinateur à portée de main et rassemblez vos codes de licence.
Si vous le pouvez, notez aussi le message d’erreur affiché ou prenez-le en photo. Le technicien pourra cibler le problème plus vite.
- Mots de passe de session, e-mail et box
- Chargeur et câbles de l'appareil
- Codes de licence des logiciels
- Photo du message d'erreur
- FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Le prix de l’intervention vous est annoncé avant toute réparation.
Pouvez-vous intervenir aujourd'hui ?
Dans la plupart des cas, oui : 95 % de nos clients sont dépannés le jour même.
Le dépannage à distance est-il sûr ?
Oui. Vous lancez vous-même la connexion, vous voyez tout ce que fait le technicien et l’accès se coupe à la fin de la séance.
Mes données sont-elles en sécurité pendant le dépannage ?
Oui. Le technicien ne consulte pas vos fichiers personnels et propose une sauvegarde avant toute opération risquée.
Dépannez-vous aussi les professionnels ?
Oui. Nous dépannons les indépendants et les entreprises, à la demande ou dans le cadre d’un contrat de maintenance.
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Récupération de données
Retrouver des fichiers perdus.
- Passons à l'action
Un souci informatique ? On s'en occupe
Expliquez-nous le problème : un technicien vous propose une solution, à domicile, à distance ou dans nos bureaux.
- Devis gratuit avant toute réparation
- Matériel de prêt gratuit (sous conditions)
- Un interlocuteur qui connaît votre dossier
- PC et Mac, toutes marques