- Secteur : Commerce et distribution, pièces automobiles
- Envergure : Environ 30 postes informatiques
Le contexte
L’activité d’un distributeur de pièces automobiles repose sur plusieurs composants informatiques interdépendants : postes de travail, serveurs, messagerie, outils de communication et logiciel de gestion commerciale. Leur disponibilité est essentielle au fonctionnement quotidien de l’entreprise.
L’intervention de YouIT
YouIT assure la gestion du parc informatique de l’entreprise, en prenant en charge plusieurs aspects de son environnement :
- Gestion du parc : suivi des postes de travail et de leur configuration.
- Support aux utilisateurs : assistance en cas de difficulté et accompagnement dans l’utilisation des outils.
- Maintenance et sécurité : entretien de l’environnement et gestion des mesures de protection prévues.
- Serveurs et accès à distance : administration de l’environnement Windows permettant les sessions de travail à distance.
- Messagerie professionnelle : gestion de l’environnement de courrier électronique.
- Communication commerciale : prise en charge technique du système de newsletters.
- Coordination avec l’éditeur ERP : assistance technique et collaboration avec le fournisseur du logiciel de gestion pour faciliter le diagnostic des problèmes liés à l’environnement informatique.
La valeur ajoutée
L’entreprise bénéficie d’un interlocuteur informatique central pour le suivi de son parc, l’assistance aux utilisateurs et la coordination avec ses autres prestataires technologiques. Les incidents qui touchent plusieurs composants sont traités en tenant compte de l’ensemble du système.
Les points forts
- Gestion de parc
- Support
- Serveurs Windows et accès à distance
- Messagerie
- Coordination avec l’éditeur ERP
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